রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vl 44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, তা কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — এই পৃষ্ঠা সেটাই পরিষ্কার করে। প্রবেশাধিকার ও ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vl 44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকেই অনুরোধ পাঠানো ভালো।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে মোবাইলে লগইন করার সময়ও ডেটা সুরক্ষিত থাকে। কুকি ও সেশন ডেটা নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে পুরনো বা অব্যবহৃত তথ্য সিস্টেমে না থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সীমিত।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা ডেস্কটপ — প্রতিটি লগইনে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে; কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু আপনার লবি পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার হয় না।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় যাচাই না হলে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হয় না — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষে তথ্য স্থানান্তর হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধু লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আগাম জানাই।