রেফারেন্স

vl 44 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পাতায় vl 44-এর আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সংক্রান্ত নিয়মগুলো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই তথ্যগুলো একবার দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
vl 44 vl 44 ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য যেকোনো চ্যানেলে আমাদের কাছে পৌঁছানো যাবে।

লাইভ চ্যাট আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা নীতিমালা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা পরিবর্তন বা তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিরাপদ রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ, কুকি ব্যবহার ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নীতি ব্রাউজারে সেশন ধরে রাখতে ও লগ-ইন সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই ও এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ-ইনের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এখতিয়ারের নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে। বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ জমা দিন অথবা ইমেইলে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া ধরে নেওয়া হবে।

Rocket, bKash ও Nagad — তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিতেই একই সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে জানান।